Esta política explica cómo Clouder E.A.S. trata los datos personales de quienes usan Leyer. Está redactada conforme a la Ley N° 7593/2025 de Protección de Datos Personales en la República del Paraguay, y también describe qué hacemos con los datos de terceros que cargás en la Plataforma en el ejercicio de tu profesión.
1. Quiénes somos
Leyer es un asistente legal impulsado por inteligencia artificial, desarrollado y operado desde la República del Paraguay por Clouder E.A.S., RUC 80165250-2, con domicilio legal en San Antonio casi Reconstitución Nacional 632, San Lorenzo, Departamento Central.
- Teléfono: 0985 147 625
- Correo electrónico: info@clouder.com.py
- Sitio: www.leyer.com.py
2. Nuestro doble rol
Esta distinción es importante y define el resto de la política. Según de qué datos se trate, ocupamos una posición jurídica distinta.
Somos responsables del tratamiento de tus datos
De los datos que nos das al crear tu cuenta y usar el servicio: nombre, correo, teléfono, documento de identidad, datos de facturación y actividad de uso. Sobre estos datos nosotros decidimos las finalidades y los medios, y respondemos directamente ante vos.
Somos encargados del tratamiento de los datos de tus clientes
De los datos personales de terceros que incorporás a la Plataforma al consultar sobre un caso o subir un documento. De esos datos el responsable sos vos: nosotros los tratamos únicamente por tu cuenta, siguiendo tus instrucciones y para prestarte el servicio. No los usamos para ninguna finalidad propia. Las condiciones de ese tratamiento están en la cláusula de encargado de nuestros Términos de Servicio.
Si sos una persona cuyos datos fueron incorporados a Leyer por un profesional que usa la Plataforma, no obtuvimos esos datos de vos sino de ese profesional. Podés escribirnos a info@clouder.com.py y te vamos a indicar quién es el responsable ante el cual ejercer tus derechos, además de asistirlo para poder atenderlos.
3. Qué datos tratamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono móvil y, si lo cargás, número de documento de identidad y foto de perfil.
- Credenciales de acceso: tu contraseña, almacenada siempre cifrada. Nunca la vemos ni podemos recuperarla.
- Contenido que generás: consultas al asistente, historial de conversaciones, documentos que subís, documentos que la Plataforma genera, casos, biblioteca y las memorias que el asistente guarda para personalizar tus respuestas.
- Datos de facturación: los necesarios para procesar tu suscripción. Los datos completos de tu tarjeta los procesa Pagopar y nunca llegan a nuestros servidores.
- Datos de uso técnico: consumo de la Plataforma, modelos utilizados y costos asociados, para aplicar los límites de tu plan y facturarte correctamente.
- Datos de verificación antifraude: tu número de teléfono y una versión cifrada e irreversible de tu dirección IP. No conservamos tu IP en claro.
Sobre los datos sensibles
Por la naturaleza del servicio, tus consultas pueden contener datos sensibles en los términos del Art. 3.7 de la Ley 7593/2025 —información sobre salud, procesos penales, situación familiar u otros—, tuyos o de terceros. No te pedimos ese tipo de datos ni los necesitamos: entran a la Plataforma porque vos los escribís o los subís. Te recomendamos incorporar solo los que sean necesarios para tu consulta.
4. Para qué los usamos y con qué base legal
Todo tratamiento que hacemos se apoya en una de las bases legales del Art. 5 de la Ley 7593/2025:
- Prestarte el servicio —procesar tus consultas, generar documentos, mantener tu historial y tu biblioteca—, sobre la base de la ejecución del contrato que aceptaste al registrarte (Art. 5.4).
- Gestionar tu suscripción, cobrar y facturar, también sobre la base de la ejecución del contrato (Art. 5.4) y del cumplimiento de obligaciones legales tributarias (Art. 5.2).
- Prevenir abuso y fraude mediante la verificación telefónica y el control de consumo, sobre la base de nuestro interés legítimo en mantener el servicio disponible y sostenible (Art. 5.6). Podés oponerte a este tratamiento según la sección 8.
- Mejorar la Plataforma a partir de métricas agregadas de uso, sobre la base de nuestro interés legítimo (Art. 5.6).
- Comunicarnos con vos sobre cambios en el servicio, tu plan o esta política, sobre la base de la ejecución del contrato (Art. 5.4).
Leyer no usa tus conversaciones ni tus documentos para entrenar modelos de inteligencia artificial propios. Los proveedores que intervienen en el procesamiento pueden conservar temporalmente las consultas y respuestas conforme a sus condiciones contractuales y políticas de privacidad aplicables.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos cada categoría de datos solo por el tiempo necesario para la finalidad que la justifica (Art. 4.e):
- Cuenta, perfil y contenido: conversaciones, documentos, casos, biblioteca y memorias: mientras tu cuenta esté activa; si la das de baja, se eliminan dentro de los 30 días corridos.
- Elementos que enviás a la papelera: 30 días, y después se eliminan de forma definitiva.
- Audio generado para lectura en voz alta: hasta su vencimiento, o de inmediato si se elimina la cuenta.
- Datos técnicos temporales de la sesión de chat: hasta 24 horas después de finalizada la conversación.
- Registros de facturación: por el plazo que exige la legislación tributaria y comercial paraguaya, aun después de la baja de la cuenta.
- Registros de consumo y uso técnico: 24 meses.
- Registros de verificación telefónica: 12 meses desde el intento.
Vencido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible. La eliminación corre de forma automática y diaria.
Qué sobrevive a la baja de tu cuenta
La capacidad de prueba del plan gratuito se otorga una sola vez por persona. Para que dar de baja la cuenta y volver a crearla no la reinicie indefinidamente, al eliminar tu cuenta conservamos una huella criptográfica irreversible de tu correo y de tu teléfono, junto con la capacidad que ya habías consumido.
No conservamos tu correo ni tu teléfono: guardamos el resultado de aplicarles una función de una sola vía con una clave que no está en la base de datos. De esa huella no se puede reconstruir el dato original ni obtener un listado de personas. Solo permite reconocer, si alguien se registra nuevamente con los mismos datos, que esa capacidad ya fue usada. Volver a registrarte siempre es posible; lo único que no se renueva es la prueba gratuita.
La base legal es nuestro interés legítimo en prevenir el uso abusivo del plan gratuito (Arts. 5.6 y 8). La huella se conserva por 24 meses y luego se elimina. Podés oponerte a este tratamiento escribiéndonos a info@clouder.com.py.
6. Con quién los compartimos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales, ni los cedemos con fines publicitarios. Para operar, Leyer se apoya en los proveedores que siguen, que los tratan como encargados, únicamente conforme a nuestras instrucciones y bajo obligación contractual de confidencialidad y seguridad.
Contratamos directamente con estos:
| Proveedor | Para qué | País |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos | Brasil |
| Vercel | Alojamiento, enrutamiento hacia los modelos de inteligencia artificial y métricas agregadas de uso | EE. UU. |
| OpenAI | Búsqueda en nuestra base de leyes y jurisprudencia, y lectura en voz alta de las respuestas cuando la activás | EE. UU. |
| Google Cloud | Medición y análisis de los archivos que adjuntás | EE. UU. |
| Twilio | Envío del código de verificación a tu teléfono | EE. UU. |
| Pagopar | Procesamiento de pagos | Paraguay y EE. UU. |
Los modelos de inteligencia artificial se acceden a través de Vercel, que actúa como encargado y contrata a su vez con los proveedores de modelos. Estos operan como subencargados y quedan alcanzados por las obligaciones que Vercel asume con nosotros:
| Subencargado | Para qué | País |
|---|---|---|
| Anthropic | Modelo principal del chat y generación de documentos | EE. UU. |
| Google Vertex AI | Análisis de los archivos que adjuntás, y respaldo del modelo principal | EE. UU. |
| Amazon Web Services | Respaldo del modelo principal ante fallas del proveedor primario | EE. UU. |
| Fireworks, DeepInfra y Novita | Tareas auxiliares de texto, como titular una conversación | EE. UU. |
| Cohere | Ordenamiento de los resultados de la búsqueda legal | EE. UU. |
La lista completa y actualizada de subencargados de Vercel está disponible en security.vercel.com. Mantenemos esta sección actualizada: si incorporamos un nuevo proveedor o subencargado que trate tus datos, vamos a reflejarlo acá antes de que empiece a operar.
También podemos comunicar datos a autoridades competentes cuando exista orden judicial u obligación legal que lo imponga.
Transferencias internacionales
Como surge de los cuadros, tus datos se transfieren fuera del Paraguay. Estas transferencias se amparan en las garantías del Art. 19 de la Ley 7593/2025: acuerdos de tratamiento de datos celebrados con cada proveedor —cuyo texto podés consultar en los enlaces de la primera columna— y la necesidad de la transferencia para ejecutar la relación contractual que tenés con nosotros (Art. 19.4). Si necesitás precisiones sobre las garantías aplicables a un tratamiento puntual, escribinos a info@clouder.com.py.
Cómo protegemos tus archivos
Cuando adjuntás un PDF o una imagen, el archivo se envía a Google dentro de la solicitud de análisis, sin quedar almacenado en sus servidores. Lo que se conserva es el resumen en texto que ese análisis produce, en nuestra base de datos. El modelo principal del chat nunca recibe tu archivo original, solo ese resumen. Además, tu identificador de usuario viaja cifrado de forma irreversible hacia los proveedores de modelos: no reciben tu nombre ni tu correo.
7. Decisiones automatizadas
Leyer usa modelos de inteligencia artificial para redactar respuestas, generar documentos, clasificar la materia jurídica de tu consulta y buscar normativa aplicable. Esas salidas se producen de forma automatizada, a partir de tu consulta, del contenido que cargaste, de las memorias guardadas en tu cuenta y de nuestra base documental de legislación y jurisprudencia paraguaya.
Ninguna de esas salidas es asesoramiento jurídico ni sustituye el criterio de un profesional. Pueden contener errores u omisiones y deben ser verificadas antes de usarse.
Conforme al Art. 33 de la Ley 7593/2025, tenés derecho a pedir la revisión de cualquier resultado automatizado que te afecte, a expresar tu punto de vista y a impugnarlo. Escribinos a info@clouder.com.py y una persona de nuestro equipo va a revisar el caso.
8. Tus derechos
La Ley 7593/2025 te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Información y acceso (Arts. 27 y 28): saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
- Rectificación (Art. 29): corregir datos falsos, erróneos, incompletos o desactualizados.
- Oposición (Art. 30): oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
- Supresión (Art. 31): pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios, hayas revocado el consentimiento o el tratamiento haya sido ilícito.
- Portabilidad (Art. 32): recibir tus datos en formato estructurado o pedir que se transfieran a otro responsable.
- Revisión de decisiones automatizadas (Art. 33), según la sección 7.
- Revocar tu consentimiento (Art. 6) en cualquier momento, cuando esa sea la base del tratamiento. La revocación no afecta la licitud de lo tratado antes.
Para ejercerlos, escribinos a info@clouder.com.py. El trámite es gratuito y te vamos a responder dentro de los 30 días corridos de recibida tu solicitud. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de responder.
Si no respondemos en plazo o considerás que la respuesta es insuficiente, podés reclamar ante la Agencia Nacional de Protección de Datos Personales, autoridad de control creada por el Art. 34 de la Ley 7593/2025, o interponer la acción de hábeas data. Tené en cuenta que, según el Art. 26, si optás por el hábeas data no podés iniciar en paralelo el trámite ante la Agencia.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS), aislamiento por usuario a nivel de base de datos, control de acceso por roles, cifrado irreversible de contraseñas y de identificadores enviados a terceros, y requisitos de contraseña robusta.
Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, lo notificaremos a la autoridad de control y, cuando corresponda, a vos, dentro de las 72 horas de haber tomado conocimiento, conforme al Art. 17 de la Ley 7593/2025.
Ningún sistema es completamente seguro. Te pedimos que uses una contraseña única, no la compartas y nos avises de inmediato ante cualquier actividad sospechosa en tu cuenta.
10. Menores de edad
Leyer está dirigido a profesionales del derecho y personas mayores de edad. No está destinado a menores de 18 años y no recolectamos deliberadamente sus datos. Si tomamos conocimiento de que una cuenta pertenece a una persona menor de 16 años sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad, guarda o tutela legal, la eliminaremos conforme al Art. 7 de la Ley 7593/2025.
11. Cookies
Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias de la interfaz, como el estado del panel lateral y el tema claro u oscuro. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. Las métricas de uso de la Plataforma se recogen de forma agregada y sin cookies.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Ante cambios significativos te vamos a notificar por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma, con antelación razonable a que entren en vigor. La fecha de última actualización siempre está visible al inicio de este documento.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a info@clouder.com.py o llamanos al 0985 147 625.